Mawasiliano ya Wazi
Wateja huonyesha bei inayojulikana mapema na taarifa za maendeleo kama kitu kinachothaminiwa zaidi katika kufanya kazi na Astrofbeta. Tunaandika upeo na gharama kwa maandishi, na tunajulisha mabadiliko kabla ya kuyatekeleza.
Kuhusu Sisi
Biashara ya Kisumu Iliyojengwa kwa Maneno ya Ukweli na Kazi ya Kudumu
Tumekuwa katika Barabara ya Oginga Odinga tangu 2017. Haya ni tunachofanya na jinsi tunavyofanya.
Sisi ni Nani na Tunachofanya
Astrofbeta ni biashara ndogo ya kienyeji inayoendeshwa na wamiliki, yenye makao Kisumu, Kenya. Tunatoa aina tatu za kazi: huduma za kitaalamu, miadi iliyopangwa na bidhaa za dukani. Wateja wetu ni wakazi wa mitaa kama Milimani, Kondele na Nyalenda, pamoja na biashara ndogo na wafanyabiashara binafsi ndani ya eneo kubwa la Kisumu. Hatuuza bidhaa nje ya Kenya Magharibi wala kuwahudumia wateja wa kitaifa — mwelekeo wetu ni wa kienyeji kabisa, na tunaona hilo ni nguvu, si kikwazo. Kuwa sehemu ya Kisumu kwa dhati inamaanisha tunafahamu mwenendo wa mji: wakati wateja wako na shughuli nyingi, bei gani inaonekana ya haki katika soko hili, na matatizo yapi yanajirudia katika mazingira haya ya mjini. Biashara ilianzishwa mwaka 2017 na timu ya watu watatu, na leo tunafanya kazi na wafanyakazi sita. Kila mwanatimu anashughulikia eneo lake maalum la uwajibikaji na haombi kufanya zaidi ya hapo — tunapendelea kutambua kikomo chetu kuliko kutoa kazi ya hali ya chini nje ya uwezo wetu.
Jinsi Tunavyofanya Kazi na Kile Tusichoweza Kuahidi
Mchakato wetu wa kazi huanza na mazungumzo ya wazi — ana kwa ana au kwa simu — ambapo tunabainisha kile unachohitaji na kama sisi ndio watu sahihi wa kukutoa. Kama ndio, tunathibitisha upeo wa kazi, muda na gharama kwa maandishi kabla kazi yoyote kuanza. Tumekamilisha zaidi ya kazi 200 za huduma tangu 2017, na maoni yanayojirudia zaidi ni kwamba wateja walithamini kujua wanatarajia nini katika kila hatua. Hatuahidi kupita uwezo wetu. Kama huduma iko nje ya upeo wetu, tunasema waziwazi na, inapowezekana, tunakuelekeza kwa mtaalamu mwingine anayefaa Kisumu. Upatikanaji wa bidhaa unategemea muda wa wauzaji ambao wakati mwingine hauko chini ya udhibiti wetu — tunawajulisha kuhusu ucheleweshaji mara tunapojua. Matokeo ya huduma zetu hutegemea hali na muktadha wa kila mteja; tunaweza kueleza kinachotokea kwa kawaida lakini hatuahidi matokeo yanayotegemea mambo nje ya kazi yetu. Ofisi yetu katika 14 Oginga Odinga Street iko wazi siku sita kwa wiki, na njia bora ya kumpata mwanatimu maalum ni kwa simu wakati wa kazi.
Wateja Wanasema Ni Nini Kilicho Muhimu Zaidi
Mada zinazojirudia kutoka miaka saba ya maoni ya wateja Kisumu.
Kuzingatia Muda
Miadi huanza kwa wakati. Muda wa huduma hutangazwa mwanzoni na hufikiwa katika sehemu kubwa ya kesi. Ucheleweshaji ukitokea, wateja husikia kutoka kwetu kwanza — si wanapolazimika kuuliza.
Mipaka ya Uwazi
Tumekataa kazi zilizo nje ya uwezo wetu badala ya kupokea malipo na kutoa kazi pungufu. Wateja walioona hili wanasema kunajenga imani zaidi kuliko ofa pana lakini ya juu juu.
Tupate Kisumu
Tunakaribisha maswali kwa simu, barua pepe au kwa kufika katika anwani yetu ya Barabara ya Oginga Odinga.
14 Oginga Odinga Street, Kisumu 40100, Kenya. Simu: +254 057 202 4400. Barua pepe: info@astrofbeta.site. Wazi Jumatatu hadi Ijumaa 08:00–17:30, Jumamosi 09:00–13:00.
Wasiliana Nasi